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用热情浇筑梦想的约翰迪尔“超能量战士”

他是约翰迪尔战斗在客户端服务一线的“超能量战士”,也是迪尔客户心中幽默睿智的“指导军师”。

作为约翰迪尔工程机械(中国)区域产品演示员,刘磊的日常工作状态就是奔波于约翰迪尔工程机械所在的全国各地施工地点。2016年伊始,约翰迪尔关爱客户行动在云南省启动第一站,这位高山上的工程机械行业行者也开始了新一年星夜兼程的回访之旅。从云南安宁一路辗转到景东,两个星期回访15座城市20位客户,紧张的工作行程又一次刷新了刘磊的回访路程记录。

自约翰迪尔工程机械正式进入中国市场以来,一直注重对终端用户的关爱和服务。 为了让机手更全面的了解约翰迪尔的机器性能,更轻松的操作使用机器,每回访一个客户,刘磊都会认真详尽的与机手沟通交流操作习惯以及日常的机器保养情况,确保每台机器都能完美的发挥它的使用价值。

在泸西的回访中,刘磊发现一位用户由于对机械不够了解而导致自己使用的机器已经严重报警多次却并未及时给予重视,现场为机手上了一堂操作与保养课程,了解机器问题所在的用户连连对刘磊的技术指导表示感谢。这样的案例常发生在刘磊的回访故事中,在刘磊看来, 这份沟通不仅让用户对产品有了更清晰的认知,也让用户更加认可了约翰迪尔的品牌价值。

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